Email營銷研究與應用
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Email營銷技巧：用戶細分的五個技巧
Published by admin April 21st, 2008 in Email營銷技巧.
Tags: Email內容友好, Email到達率, Email響應率, Email打開率, Email頁面設計, 關注內容, 歷史行為數據, 搜索引擎, 用戶細分.
 
在Email營銷中，內容越友好，越能滿足用戶的需要與期望，越有可能獲得更好的到達率與響應率。

為了制作更相關更友好的內容，必須對用戶進行合理準確的細分。獲得足夠多的數據是進行用戶細分的依據。

幾種有效的技巧幫你收集更多數據與信息

1.讓用戶可以填寫更新他們的資料
根據我的經驗，這種方法是獲取用戶有效信息最有效的途徑之一。不過這種方法的操作瓶頸在于用戶對你的信任度，尤其在互聯網上建立信任，需要花費更多。

我在上一篇文章《電子商務網站：五個Email營銷最佳實踐經驗》中講到，不要想一步到位，剛開始不要要求用戶提要太多個人信息。此時更應該考慮的則是站在用戶的角度，深度考慮“我為什么要提供更多個人信息？”。

給用戶一點刺激好處，有時也很有效。

巧妙地將市場調查與用戶有效信息獲取結合在一起是一個非常不惜的策略。這種類型的調查，設計的一定要非常簡單，3-5個可選項，盡可能使用可選項避免讓用戶填寫，也就是說多用鼠標少用鍵盤！這樣可以輕松獲取大量活躍用戶有效的最新數據。

2. 與搜索引擎深度結合，獲取用戶需求
用戶通過什么樣的關鍵詞到達你的網站，又有什么樣的行為。將這些數據與許可、注冊深度結合，將獲得大量準確有效的用戶需求特征信息。

3. 用戶歷史行為數據與購買數據
比如根據歷史行為數據，排除那些從來不打開Email的用戶，選擇以前點擊過Email頁面中產品鏈接但沒有購買的客戶或者購買過產品以后沒有再來的客戶。這樣的細分會更有針對性。

4. 定義Email頁面鏈接屬性
Email頁面中的每一個鏈接都有其自然屬性，通過再定義將自然屬性與期望目的結合起來，便于對人群做更準確細分。比如，一封介紹美容圖書和烹飪圖書的Email，點擊不同鏈接的行為就可以對用戶做一個基本判斷，判斷他們的關注內容。

5、抓住機會和你的用戶直接交流
有時候與那些直接和客戶打交道的工作人員交流也很有收獲，他們往往掌握了最直接的客戶的需求，在很難獲得與客戶交流一手信息的情況下，與他們溝通會有很大收獲。

用戶細分是一個永恒的話題，當我們討論到沒有用戶細分這個詞語出現的時候，我們已經進入了真正的一對一營銷時代。